I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите „Общи условия“ уреждат взаимоотношенията между „ЙЕСС ДИДЖИТЪЛ“ ЕООД (наричан по-долу bercandles.com), от една страна, и потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.bercandles.com (наричани за краткост „сайт“), от друга страна.
Тези условия обвързват всички потребители на онлайн магазина bercandles.com. С натискането на всеки обект, линк или бутон, разположен на страниците на bercandles.com (с изключение на линка към настоящите „Общи условия“), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези „Общи условия“.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„ЙЕСС ДИДЖИТЪЛ“ ЕООД е дружество, регистрирано на територията на Република България, със седалище и адрес на управление:
гр. Петрич, ул. Екзарх Йосиф №25,
ЕИК: 207443737,
рег. номер по ДДС: BG207443737.
III. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Регистрацията в bercandles.com не е задължителна, за да използвате сайта и да направите поръчка. Можете да поръчате и като „гост“.
Създаването на профил обаче Ви дава възможност за по-лесно следене на поръчки, запазване на данни за доставка, достъп до специални оферти и др.
При регистрация е необходимо да въведете: име, фамилия, телефон, e-mail и парола. При всяка поръчка можете да редактирате данните си или да посочите представител за получаване на пратката.
С отбелязване в полето „Съгласен съм с Общите условия“, Вие декларирате, че сте запознати и приемате тези условия.
IV. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
„ЙЕСС ДИДЖИТЪЛ“ ЕООД обработва Вашите лични данни съгласно GDPR, Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).
Данните се използват само за:
обработка на поръчки;
комуникация с потребителите;
изпращане на информация и новини (при абонамент за бюлетин).
Вашите данни няма да бъдат предоставяни на трети страни, освен:
на куриерска компания (Еконт), при доставка;
на доставчици на платежни услуги (при онлайн плащания).
Потребителите могат да поискат изтриване или корекция на данните си по всяко време. Отписването от бюлетина става с клик върху линка в имейла или с писмо до office@bercandles.com.
V. ПОРЪЧКА
Поръчки се приемат чрез сайта 24/7, включително в почивни дни.
Поръчка се създава чрез натискане на бутона „Добави в количката“ и преминаване през стъпките до финализиране. Не е задължително да се регистрирате, за да направите поръчка.
След завършване на поръчката ще получите имейл потвърждение. В случай на проблем (липса на продукт, некоректни данни и др.), ще се свържем с Вас.
Va. Условия на кампанията „5 + 1 подарък“
При закупуване на пет свещи в една обща поръчка можете да изберете шеста свещ като подарък, която се добавя към поръчката на нулева стойност.
Поръчки, направени поотделно, могат да бъдат обединени при възможност, преди изпращането им, за да се възползвате от кампанията.
Ако една от отделните поръчки вече е приключена, промоционалните условия не се прилагат със задна дата и свещите от нея не се включват в необходимия брой за получаване на подарък.
VI. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Всички цени в сайта са в български лева с включен ДДС.
Крайната сума за плащане включва:
стойността на поръчаните продукти;
евентуални транспортни разходи (изчислени в зависимост от избрания метод на доставка).
bercandles.com има право да променя цени без предварително уведомление.
При технически грешки в публикувана цена, bercandles.com си запазва правото да откаже поръчка, като върне платената сума (ако има такава), без да дължи обезщетение.
VII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изпълнението може да бъде възпрепятствано при:
Липса на наличност на поръчан продукт;
Неполучено плащане (при избрано предварително плащане);
Некоректен адрес за доставка;
Липса на връзка с клиента.
В случай на вина от страна на bercandles.com, повторната доставка е за наша сметка. В останалите случаи – за сметка на клиента.
VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Наложен платеж (ППП): Заплащане в брой при доставка.
Онлайн плащане с банкова карта – през защитена система.
Банков превод – за международни и предварителни поръчки.
IX. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Имате право да върнете стока в рамките на 14 дни от получаването, без да посочвате причина.
Условия:
продуктът е в оригинална опаковка, неупотребяван и без нарушен търговски вид;
върнат е с документ за покупка (касов бон или разписка от куриер);
придружен е с попълнена бланка за отказ, изпратена на office@bercandles.com.
⚠️ Продукти с нарушени защитни стикери, следи от употреба (като запалване на свещ) не подлежат на връщане.
Разходите по връщането са за сметка на клиента. Възстановяване на сума се извършва до 14 дни от приемането на върнатия артикул.
X. РЕКЛАМАЦИИ ПРИ УВРЕДЕНА ИЛИ ЛИПСВАЩА ПРАТКА
Клиентът трябва да провери пратката в присъствието на куриера. При щети:
да изиска констативен протокол от Еконт;
да се свърже с нас, предоставяйки копие от него.
Ще Ви предложим безплатна подмяна или възстановяване на сума.
XI. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ
При възникнал спор клиентът може да се свърже с нас на:
+359 889 711 140
Или да използва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС).
XII. ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИ“ И АНАЛИЗ НА ТРАФИК
Сайтът използва „бисквитки“, които не съдържат лична информация, за да:
подобри работата на сайта;
анализира потребителското поведение (чрез Google Analytics).
Можете да ги изключите чрез настройките на браузъра си.
XIII. НОВИНИ И ИМЕЙЛИ
Абонамент за бюлетин става с изрично съгласие.
Можете да се откажете по всяко време чрез линк в имейла или чрез писмо до office@bercandles.com.
Дата на последна актуализация на Общите условия: 07.07.2024 г.
