I. PREVEDERI GENERALE
Acești Termeni și Condiții Generali guvernează relația dintre JESS DIGITAL EOOD (denumit în continuare bercandles.com), pe de o parte, și utilizatorii paginilor și serviciilor electronice (Internet) situate pe domeniul www.bercandles.com (denumit în continuare „Site”), pe de altă parte.
Acești termeni și condiții obligă toți utilizatorii magazinului online bercandles.com. Prin dând click pe orice obiect, link sau buton aflat pe paginile bercandles.com (cu excepția linkului către acești Termeni și Condiții Generale), utilizatorul este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești „Termeni și Condiții Generale”.
II. DATELE COMERCIANȚILOR
„JESS DIGITAL” EOOD este o companie înregistrată pe teritoriul Republicii Bulgaria, cu sediul social și adresa conducerii:
Petrich, strada Ekzarh Yosif nr. 25,
UIC: 207443737,
reg. Număr TVA: BG207443737.
III. ÎNREGISTRAREA UNUI PROFIL DE UTILIZATOR
Înregistrarea în bercandles.com nu este obligatorie pentru a folosi site-ul și a plasa o comandă. Poți comanda și ca „oaspete”.
Totuși, crearea unui cont îți permite să urmărești mai ușor comenzile, să salvezi date de livrare, să accesezi oferte speciale și multe altele.
La înregistrare, trebuie să introduceți: nume, nume, număr de telefon, e-mail și parolă. La fiecare comandă, puteți edita detaliile sau desemna un reprezentant care să primească transportul.
Bifând câmpul „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile Generale”, declari că ești familiarizat și accepți acești termeni și condiții.
IV. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR
JESS DIGITAL LTD procesează datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR, Legea privind Protecția Datelor Personale (PDPA) și Legea Comerțului Electronic (EET).
Datele sunt folosite doar pentru:
procesarea comenzilor;
comunicare cu utilizatorii;
trimiterea de informații și știri (când te abonezi la un buletin informativ).
Datele tale nu vor fi partajate cu terți, cu excepția:
către o companie de curierat (Econt), la livrare;
furnizori de servicii de plată (pentru plăți online).
Utilizatorii pot solicita ca datele lor să fie șterse sau corectate oricând. Dezabonarea de la newsletter se face făcând clic pe linkul din email sau scriind către office@bercandles.com.
V. ORDINEA
Comenzile sunt acceptate prin site 24/7, inclusiv în weekenduri.
O comandă se creează făcând clic pe butonul „Adaugă în coș” și parcurgând pașii până la finalizare. Nu trebuie să te înregistrezi pentru a plasa o comandă.
După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. În cazul unei probleme (produs lipsă, date incorecte etc.), vă vom contacta.
VI. PREȚUL COMENZII
Toate prețurile de pe site sunt în leva bulgară, cu TVA inclusă.
Suma finală care trebuie plătită include:
valoarea produselor comandate;
costuri posibile de transport (calculate în funcție de metoda de livrare aleasă).
bercandles.com are dreptul să schimbe prețurile fără notificare prealabilă.
În caz de erori tehnice în prețul publicat, bercandles.com își rezervă dreptul de a anula comanda prin returnarea sumei plătite (dacă există) fără a primi compensații.
VII. PROBLEME ÎN EXECUTAREA ORDINULUI
Aplicarea poate fi împiedicată când:
Lipsa disponibilității unui produs comandat;
Plata neprimită (dacă se selectează plata anticipată);
Adresă de livrare incorectă;
Lipsa conexiunii cu clientul.
În caz de vinovăție din partea bercandles.com, relivrarea este pe cheltuiala noastră. În alte cazuri – pe seama clientului.
VIII. METODE DE PLATĂ
Plată la livrare (FTP): Plată la livrare.
Plata online cu cardul bancar – printr-un sistem securizat.
Transfer bancar – pentru internaționale și precomenzi.
IX. REFUZUL COMENZII ȘI RETURNAREA BUNURILOR
Ai dreptul să returnezi bunurile în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv.
Condiții:
produsul este în ambalajul original, neutilizat și fără aspectul comercial deteriorat;
a fost returnat împreună cu un document de achiziție (chitanță sau chitanță de la curier);
Este însoțit de un formular de retragere complet, trimis către office@bercandles.com.
⚠️ Produsele cu abțibilduri de protecție deteriorate, urme de utilizare (cum ar fi aprinderea unei lumânări) nu pot fi returnate.
Costurile de returnare sunt pe seama clientului. Rambursările se fac în termen de 14 zile de la acceptarea articolului returnat.
X. CERERI DE DESPĂGUBIRE PENTRU TRANSPORTUL DETERIORAT SAU LIPSIT
Clientul trebuie să verifice transportul în prezența curierului. În caz de deteriorare:
să solicite o declarație a constatărilor de la Econt;
să ne contacteze oferind o copie a acestuia.
Vă vom oferi o înlocuire gratuită sau o rambursare.
XI. DISPUTE ȘI APELURI
În caz de dispută, clientul ne poate contacta la:
+359 889 711 140
Sau folosește platforma UE de Soluționare Online a Disputelor (ODR).
XII. POLITICA COOKIE-URILOR ȘI ANALIZA TRAFICULUI
Site-ul folosește cookie-uri care nu conțin informații personale pentru:
îmbunătățirea performanței site-ului;
analizează comportamentul utilizatorilor (prin Google Analytics).
Le poți dezactiva prin setările browserului.
XIII. ȘTIRI ȘI EMAILURI
Abonamentul la newsletter se face cu consimțământ explicit.
Poți renunța oricând printr-un link din email sau scriind către office@bercandles.com.
Data ultimei actualizări a Termenilor și Condițiilor Generale: 07.07.2024
Site-ul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor
Platforma Europeană de Soluționare Online a Disputelor (ODR)
